Através da leitura da presente Política de Privacidade, o utilizador fica informado de como a Climatura trata e protege os seus dados de carácter pessoal facultados através dos formulários disponibilizados no site www.climatura.pt, assim como os dados resultantes da sua navegação e outros que, futuramente, possa facultar à empresa.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Os seus dados serão tratados pela Quarteto d’Outono, titular da marca Climatura, pessoa coletiva com o número 518460029, com sede em Rua Orquídeas, nº 6, Santa Iria de Azóia, na freguesia de Santa Iria de Azóia, São João da Talha e Bobadela, Concelho de Loures, que ficará responsável pelo tratamento dos dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

2. Porque tratamos os seus dados pessoais?

Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados, necessitamos de aceder e tratar os seus dados pessoas, nomeadamente:

· Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, língua e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.)

· Informação económica e transacional (por exemplo, informação acerca das suas compras, encomendas, devoluções, etc.)

· Dados de conexão, geolocalização e/ou navegação (no caso de interagir connosco através do telemóvel, por exemplo);

· Informação comercial (por exemplo se subscreveu a nossa newsletter);

· Dados sobre os seus gostos e preferências.

Quando lhe pedirmos os seus dados pessoais, marcaremos alguns campos como obrigatórios, na medida em que são necessários para poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Por favor, tenha presente que, caso decida não fornecer esses dados, poderá não ser possível completar o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir desses serviços ou funcionalidades.

Dependendo de como interage com o nosso site, ou seja, dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades que pretenda usufruir, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes funcionalidades:

2.1 – Para gerir o seu registo como utilizador do site

Se decidir registar-se como utilizador do nosso site, necessitamos de tratar os seus dados para o identificar como utilizador e dar-lhe acesso às diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao seu dispor como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador contactando-nos através do email geral@climatura.pt

2.2 – Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços que celebrou connosco no site

O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra e venda ou da prestação de serviços. Alguns tratamentos de dados relacionados com o processo de compra só serão ativados se o solicitar ou autorizar. Nestes casos, o fundamento para tratamento dos dados é o seu próprio consentimento. Consideramos que temos um interesse legítimo para realizar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes quando realiza uma compra. Entendemos que o tratamento destes dados é positivo para todas as partes que intervêm quando se realiza o pagamento de uma compra e, em particular para si, pois permite-nos tomar medidas para o proteger contra tentativas de fraude por terceiros.

2.3 – Apoio ao cliente

Consideramos que temos um interesse legítimo para responder aos pedidos ou perguntas que nos fizer através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite ajudá-lo adequadamente e responder aos pedidos realizados. Quando nos contactar, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou produto/serviço adquirido através do site, o tratamento dos seus dados é realizado no âmbito da execução do contrato. Quando o seu pedido estiver relacionado com o exercício dos seus direitos ou reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais.

2.4 – Marketing

O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para a finalidade de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional e para publicar as suas fotografias no site ou nos nossos canais de redes sociais. Para lhe mostrar informação personalizada, consideramos legítimo o tratamento dos dados para definir um perfil com a informação que temos sobre si (como o seu histórico de navegação, preferências ou compras) bem como os dados que nos forneceu, tais como a faixa etária ou a língua, pois entendemos que o tratamento destes dados também lhe traz vantagens, na medida em que permite melhorar a sua experiência como utilizador e aceder a informação de acordo com as suas preferências.

2.5 – Análise de funcionalidade e qualidade

Consideramos que temos um interesse legítimo para analisar a funcionalidade do site, pois entendemos que o tratamento destes dados nos permite melhorar a experiência enquanto utilizador e oferecer-lhe um serviço com mais qualidade.

 

3. Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme se explica de seguida:

3.1 – Para gerir o seu registo como utilizador do site

Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado, isto é, até decidir cancelar o seu registo.

3.2 – Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda ou de serviços que celebrou connosco no site

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular.

 3.3 – Apoio ao cliente

Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender à sua solicitação ou pedido.

3.4 – Marketing

Trataremos os seus dados até cancelar a subscrição na newsletter. Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de 6 meses a partir do término da ação.

3.5 – Análise de funcionalidade e qualidade

Trataremos os seus dados de modo esporádico durante o tempo em que realizamos uma determinada ação ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.

Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário à execução da finalidade correspondente, podemos conservar posteriormente os mesmos, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento.

 

4. A quem poderemos comunicar os seus dados?

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário que comuniquemos os seus dados pessoais a outras entidades que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, como por exemplo:

· Entidades de deteção e prevenção de fraude;

· Prestadores de serviços tecnológicos;

· Prestadores e colaboradores de serviços de logística e transporte;

· Prestadores de serviços relacionados com o apoio ao cliente;

· Parceiros e prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.

Por razões de eficiência do serviço, alguns prestadores mencionados poderão situar-se em territórios situados fora do Espaço Económico Europeu, que poderão proporcionar um nível de proteção de dados equiparável ao da União Europeia.

 

5. Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Assim, pode exercer os seus direitos escrevendo-nos uma mensagem de correio eletrónico para o email geral@climatura.pt, indicando-nos o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer. No caso de considerarmos necessário, para o podermos identificar, podemos solicitar uma cópia de um documento identificativo.

Em particular, independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), tem direito a:

· Pedir-nos acesso aos seus dados. Recordamos que, no caso de ser utilizador registado no site, também pode consultar esta informação na seção correspondente aos seus dados pessoais;

· Pedir-nos a retificação dos dados de que já dispomos. Se for utilizador registado no site pode aceder à seção correspondente aos seus dados pessoais para os modificar ou atualizar. No entanto, tenha em conta que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais por qualquer via, garante que os mesmos são certos e exatos e compromete-se a notificar-nos qualquer mudança ou alteração dos mesmos;

· Pedir a eliminação dos seus dados, na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para qual necessitamos de continuar a tratá-los, conforme acima explicado, ou quando já não tivermos legalmente autorizados a tratá-los;

· Pedir o cancelamento ou limitação do tratamento dos dados, o que significa que, em determinados casos, nos possa solicitar a suspensão temporária do tratamento dos dados ou que os conservemos para além do tempo necessário, quando o necessitar.

Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo a qualquer momento. A forma como pode retirar o seu consentimento estão explicadas na seção 2, onde explicamos para que finalidades tratamos os seus dados.

Por último, informamos que tem direito a apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente, em particular, nomeadamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados (https://www.cnpd.pt/)

 

6. Alteração à política de privacidade

Atualizaremos a informação contida nesta Política de Privacidade sempre que entendamos adequado. Nesse caso, receberá uma notificação através de mensagem para o seu endereço eletrónico, de modo que possa rever as alterações, avaliá-las e, se for o caso, opor-se e cancelar algum serviço e funcionalidade.